Yardım

Aşağıdaki konu başlıklarından aradığınız sorulara cevap bulabilirsiniz. Burda açıklanan konular haricindeki diğer her türlü soru ve düşünceleriniz için bizi arayabilir veya "İletişim" bölümümüzdeki erişim formunu kullanarak bize ulaşabilirsiniz.

Neden üye olmalıyım ? Üyelik ücretli mi ?

Lastik24.com'a üye olmak ücretsizdir. Sitemiz üzerinden alışveriş yapabilmek , üyelerimize özel kampanyalarımızdan yararlanmak ve Lastik24.com hizmetlerinden faydalanmak için ücretsiz olarak hemen sitemize üye olabilirsiniz.

Lastik24.com ' a nasıl üye olabilirim ?

       Üyelik bölümüne girdikten sonra karşınıza gelen formu eksiksiz bir şekilde doldurup üye ol butonuna basın.

       Formu doldururken girdiğiniz email adresi aynı zamanda kullanıcı adınız olacaktır. Üye olurken kullandığınız email adresine siparişinizin durumu ile bilgiler gönderilecektir. Bu nedenle üye olurken sürekli kullandığınız bir email adresini tercih ediniz.

       Tüm bilgileriniz gizli tutulacaktır 3.şahıslarla paylaşılmayacaktır.

Lastik24.com ' dan nasıl alışveriş yapabilirim ?

Sitemize üye olmak ücretsizdir. Lastik24.com online alışveriş mağazamızda sitemize üye olmadan tüm ürünlerimizi görebilir ve özelliklerini inceleyebilirsiniz. Ürünleri alışveriş sepetine ekleyebilirsiniz fakat sitemize üye olmadan sitemiz üzerinden sipariş veremezsiniz. Alışveriş sepetiniz sayfasında sipariş ver butonuna tıkladığınızda eğer üye değilseniz karşınıza üyelik formunun olduğu kısım gelecektir. Formu doldurarak sitemize üye olduktan sonra sipariş verebilirsiniz.

Lastik24.com ' da aradığınız ürünü bulmak için ana sayfadaki sol taraftaki menüleri kullanabilirsiniz. Bu menüde lastikler ürün grupları ve markalar olmak üzere iki alt kategoride bulunmaktadır.Jantlar ve diğer ürünler ise markalar halinde kategorilere ayrılmıştır.

Ana sayfada üst kısımda hızlı bir şekilde ürün bulabileceğiniz bir kısım da bulunmaktadır. Sayfanın üst kısmında yer alan bu kısım sayesinde hızlı bir şekilde istediğiniz ebatlardaki jant ve lastiklere ulaşabilirsiniz. Bu kısımdan ürün aramak için lastik veya jant ebatlarınızı girmeniz gereklidir. Lastik ve jant ebatları hakkında detaylı bilgiye sitemizin Temel Bilgiler kısmından ulaşabilirsiniz.

Ürünlerin listelendiği sayfalarda ürünlerin altındaki "Detay" butonuna tıkladığınızda ürünle ilgili ayrıntılı bilgilere ulaşabilirsiniz. Bu sayfada ilgilendiğiniz lastik ve jantla aynı ebattaki diğer ürünleri de görme şansınız olacaktır.

Ürünlerin alt kısımlarındaki "Sepete At" tuşu sayesinde ürünleri alışveriş sepetine ekleyebilirsiniz. Alışveriş sepetinize ulaşmak için üst menüdeki linki veya kontrol panelinizdeki "Sepetim" linkini kullanabilirsiniz.

"Alışveriş Sepetim" ekranında sepete attığınız ürünlerin miktarını belirleyebilir ve dilediklerinizi silebilirsiniz. Miktarda değişiklik yapmak için "Adet kısmından değişikliği yaptıktan sonra sepeti güncelle butonuna tıklamanız gereklidir. Alışveriş sepetinizde gerekli değişiklikleri yaptıktan sonra dilerseniz "Sipariş Ver" butonu ile teslimat ve fatura bilgilerinin olduğu sayfaya gidebilir, dilerseniz "Alışverişe Devam" butonu ile alışverişinize devam edebilirsiniz.

Ödeme ve Teslimat

"Alışveriş Sepeti" ekranında sipariş ver butonuna tıkladığınızda karşınıza gelen sayfada satın alacağınız ürünleri ve ödeme yapılması gereken tutarı görebilirsiniz." Toplam" kısmından yazan tutar alışverişiniz karşılığında bize ödemeniz gereken tutardır.

Teslimat ve Müşteri Bilgileri

Formun bu kısmında üye olurken kullandığınız bilgiler bulunmaktadır. Dilerseniz bu kısımdan Teslimat adresini ,teslim alacak kişinin Ad - Soyad bilgilerini ve erişim bilgilerini değiştirebilirsiniz.

Araç Bilgileri

Bu kısım bizden siparişini vereceğiniz lastik , jant , kar paleti veya kar zincirini hangi marka ve model araçta kullanacağınız bilgilerini içeren kısımdır. Sizlere daha iyi bir hizmet vermek için bizler için bu kısmı doldurmanız önemlidir.

Fatura Bilgileri

Kontrol Panelinizdeki "Bilgilerim" kısmından üyelik bilgilerinizi güncellediğiniz taktirde bu kısma oraya girdiğiniz bilgiler yazılı olarak gelecektir.Eğer bu işlemi yapmadıysanız bu kısma Fatura bilgilerinizi girmeniz gereklidir. Eğer Fatura bir firma adına kesilecekse ilk kısma Firma Adı eğer şahıs adına kesilecek ise kimin adına isteniyorsa o kişini Adı - Soyadı girilmesi gereklidir.Fatura kesilmesi için gerekli olan Vergi Dairesi ve Vergi Numarası bilgilerinin de eksiksiz bir şekilde girilmesi gereklidir.

Bu formu eksiksiz bir şekilde doldurduktan sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak ödeme sayfasına gidebilirsiniz. Bu sayfada size vermiş olduğunuz sipariş için bir "Sipariş Numarası" verilecektir.Bu numarayı siparişiniz elinize geçene kadar kaybetmeyiniz.Sitemiz üzerinden sipariş takibinizi bu numara ile yapabileceksiniz.

Ödeme

Lastik24.com sitesinde alışverişlerinizi şimdilik banka havalesi veya EFT yolu ile yapabilirsiniz.Sipariş numaranızın verildiği ekranda ödemeyi yapabileceğiniz Banka Hesap numaralarımızı göreceksiniz. Bu hesaplardan birine ödemeyi gerçekleştirdiğiniz zaman Kontrol Panelinizdeki "Havale Bildirim Formu" kısmından bize Havale veya EFT ' yi gerçekleştirdiğiniz Banka ve Hesap numarasi bilgilerini gönderdiğiniz taktirde ürününüz kargoya verilecektir.

* Siparişin verildiği tarihten itibaren 3 gün içinde ödeme gerçekleştirilmeyen siparişler iptal edilecektir.

Ödeme Seçenekleri Nelerdir?

Çok yakın bir zamanda sitemiz üzerinden kredi kartı ile alışveriş yapmak mümkün olacaktır. Şu anda ödemelerinizi Banka Havalesi veya EFT yolu ile gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişim ne zaman elime geçer ?

İstanbul dışından vereceğiniz siparişleriniz "Havale Bildirim Formu" aracılığı ile bize ödeme yaptığınızı bildirdikten sonra en geç 3 gün içinde kargoya verilecektir. Cumartesi ve Pazar günü verilen siparişler Pazartesi günü; resmi tatil günlerinde verilen siparişler ise, tatili izleyen ilk iş günü içinde işleme alınacaktır.

İstanbul içinden vereceğiniz siparişlerde ise dilerseniz servisimize gelerek burada sökme - takma ve balans hizmetini ücretsiz olarak gerçekleştireceğiz. Dilerseniz de araç filomuz ile ürününüzü adresinize ücretsiz olarak teslim edebiliriz.

Kargo ile gönderilen ürün kimlik ibrazı ve imza karşılında teslim edilir.

Siparişlerinizin durumu ile ilgili bilgi almak için;
0212 286 41 01 numaralı telefondan Lastik24.com Müşteri Hizmetlerini Arayabilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edeceğim?

Üye "Kontrol Paneli" nden siparişiniz durumu ile ilgili bilgi alabilirsiniz. Bu bölümde ayrıca bu zaman kadar yapmış olduğunuz tüm siparişlerinizi de görme şansınız bulunmaktadır. Sipariş izleme ekranından sipariş numaranızı bularak durumunu öğrenebilirsiniz.

Fiyatlara KDV dahil mi ? Fiyatlandırma Nasıl Olmaktadır?

Lastik24.com ' da ürünlerin genel görümünde KDV hariç fiyatlar verilmiştir. Kdv dahil fiyatlar ürünlerin detaylı bilgilerinin bulunduğu sayfalarda ve alışveriş sepetiniz incelediğiniz sayfada gözükmektedir. Lastik24.com online alışveriş mağazasında fiyatlar çeşitli indirim oranları ile satılmaktadır. Sitemizdeki ürünlerin piyasadaki normal satış fiyatları ile beraber bizim fiyatlarımız birlikte verilmiştir. Kampanya ürünleri bölümümüzde üyelerimize özel fiyatlarımız bulunmaktadır.

Kişisel Bilgilerinizin Güvenliği

Lastik24.com online alışveriş mağazamız sizlere internet üzerinden güvenli ve rahat bir alışveriş ortamı sağlamak için kurulmuştur.Lastik24.com sizlere 24 saat kesintisiz ve sorunsuz hizmet vermek aracılığı ile son teknoloji kullanılarak yapılandırılmıştır. Gizlilik ve güvenlik ile daha fazla bilgi almak için sitemizin "Müşteri Hizmetleri" bölümüne bakabilirsiniz.

Lastik24.com size ait bilgileri (fatura adresi, e-mail, teslimat adresi, telefon numaraları vs.) hiçbir şekilde üçüncü kişiler ile paylaşmaz. Günümüz şifreleme yöntemleri ile %100 güven içindesiniz. Alişveriş işleminiz sırasında doldurdugunuz formlar ile gönderilen bilgiler firmamızın yüksek teknoloji alt yapısı sayesinde yüzde yüz güvendedir.

Görüş ve düşüncelerimi nasıl bildirebilirim?

Bizimle ilgili görüş ve düşüncelerinizi destek@lastik24.com adresine e-posta ile yollayabileceğiniz gibi "İletişim" bölümündeki formu kullanarak da bize her türlü istek,düşünce ve önerinizi gönderebilirsiniz.